Payments
Fees are agreed in advance and are payable in full prior to the first appointment. Package fees are paid in full before the programme begins. Payment plans are offered as a convenience and represent a commitment to the full programme. Payments can be made by bank transfer, PayPal, credit or debit card.

Cooling-off Period (14 days)
In line with UK consumer regulations, you have the right to cancel this agreement within 14 days of purchase (‘Cooling-off Period’) without penalty. If you wish to terminate the agreement within the 14-day Cooling-off Period, you must do so in writing to info@nutrilounge.clinic.

• If cancellation occurs before services commence, a full refund will be provided

• If services have commenced within the 14-day cooling-off period, a refund will be issued only for services not yet provided

• Refunds will be processed within 14 days of cancellation

Cancellation after the Cooling-off Period
Clients may choose to discontinue the programme at any time by providing written notice to info@nutrilounge.clinic. Cancellation stops future sessions and support but does not automatically entitle the client to a refund.

Refunds after services have commenced
Due to the personalised and professional nature of services:

• Fees for sessions already delivered are non-refundable

• In exceptional circumstances (such as serious illness or unforeseen events), a partial refund for sessions not yet delivered may be considered at NutriLounge’s discretion

• Refunds are not offered based on perceived outcomes, progress, or level of engagement

Missed Appointments
Appointments cancelled with less than 48 hours’ notice, or missed without notice, are charged in full.

Payments, cancellation and refund policies

شرایط پرداخت، لغو و بازپرداخت

پرداخت‌ها

هزینه‌ها از پیش توافق می‌شوند و باید پیش از اولین جلسه به‌طور کامل پرداخت شوند. هزینه پکیج‌ها نیز پیش از شروع برنامه به‌صورت کامل دریافت می‌گردد. در صورت انتخاب پرداخت قسطی، این روش صرفاً به‌منظور سهولت پرداخت ارائه می‌شود و به‌منزله تعهد به کل برنامه خواهد بود.

پرداخت از طریق انتقال بانکی، PayPal، کارت اعتباری یا کارت دبیت امکان‌پذیر است.

مهلت انصراف قانونی (۱۴ روزه – Cooling-off Period)

مطابق قوانین حمایت از مصرف‌کننده در بریتانیا، مراجع این حق را دارد که تا ۱۴ روز پس از خرید، بدون جریمه از این قرارداد انصراف دهد («مهلت انصراف»).

در صورت تمایل به لغو قرارداد در این بازه، لازم است درخواست به‌صورت کتبی به info@nutrilounge.clinic ارسال شود.

● چنانچه لغو پیش از شروع خدمات انجام شود، کل مبلغ پرداخت‌شده بازپرداخت می‌گردد

● در صورتی که خدمات در طول این بازه ۱۴ روزه آغاز شده باشد، صرفاً هزینه خدماتی که هنوز ارائه نشده‌اند بازپرداخت خواهد شد

● بازپرداخت‌ها حداکثر ظرف ۱۴ روز پس از تاریخ لغو انجام می‌شوند

لغو همکاری پس از پایان مهلت انصراف

پس از پایان مهلت انصراف قانونی، مراجع می‌تواند در هر زمان با ارائه درخواست کتبی به info@nutrilounge.clinic، همکاری را متوقف نماید. لغو همکاری منجر به توقف جلسات و پشتیبانی‌های آتی می‌شود، اما به‌طور خودکار مشمول بازپرداخت هزینه‌ها نخواهد بود.

بازپرداخت پس از شروع خدمات

به دلیل ماهیت شخصی‌سازی‌شده و حرفه‌ای خدمات نوتری لانژ:

● هزینه جلساتی که برگزار شده‌اند قابل بازپرداخت نیستند

● در شرایط استثنایی (از جمله بیماری جدی یا رخدادهای پیش‌بینی‌نشده)، ممکن است به صلاحدید NutriLounge و صرفاً برای جلسات برگزارنشده، بازپرداخت جزئی در نظر گرفته شود

● بازپرداخت بر اساس برداشت شخصی از نتایج، میزان پیشرفت یا سطح مشارکت مراجع انجام نخواهد شد

جلسات از دست‌رفته (Missed Appointments)

جلساتی که با کمتر از ۴۸ ساعت اطلاع قبلی لغو شوند، یا جلساتی که بدون اطلاع قبلی برگزار نشوند، به‌طور کامل محاسبه شده و غیرقابل بازپرداخت خواهند بود.